Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

1. Informații generale

În conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”), Costea Ortomedical SRL, o societate cu răspundere limitată, înregistrată conform legislației din România, cu nr. J4/1448/04.11.2020, având sediul social pe str. Culturii, nr. 5, ap. 2, Mun. Onești, jud. Bacău, România, și CUI 43282738 (“Fiziocare”), în calitate de operator de date, colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru furnizarea serviciilor medicale și în scopurile menționate mai jos.

Aveți obligația de a furniza datele cu caracter personal prevăzute de lege pentru a putea fi îndeplinite cerințele legale referitoare la obținerea consimțământului informat al pacientului (cu excepția situațiilor precizate în legislație), la întocmirea evidențelor medicale și la acordarea asistenței medicale. În caz contrar, nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile medicale pe care ni le solicitați și care sunt necesare pentru păstrarea sănătății dumneavoastră. sau a persoanei pe care o reprezentați.

2. Datele personale colectate

Datele personale pe care le prelucrăm includ, dar nu se limitează la:

• Date personale / date de contact, cum ar fi: nume / prenume pacient; data nașterii; vârstă, sex; rangul copilului; prenumele tatălui și vârsta acestuia; prenumele mamei și vârsta acesteia; locul de muncă al tatălui; locul de muncă al mamei; domiciliu; nr. telefon; e-mail; semnătură olografă, imagine, înregistrări video (acolo unde avem instalate camere CCTV de supraveghere video, acestea sunt indicate prin semne vizibile), informații despre stilul de viață; numele și prenumele persoanei care ne-a recomandat.
• Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; nr. contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât al dumneavoastră. Dacă altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastră.); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
• Date privind Sănătatea sau Date Medicale (Date cu Caracter Personal Sensibile) cum ar fi: diagnostic, tratamente, date despre starea de sănătate fizică și psihică actuală; istoricul medical general; alergii; dacă pacientul se află sau nu sub supraveghere medicală; medicamente administrate; existența sau nu a unei sarcini, în cazul femeilor; greutatea pacientului; înălțimea; asistat sau nu la naștere, dacă este cazul; starea la naștere, dacă este cazul; antecedente fiziologice; perioada de timp în care pacientul a fost alimentat natural; malformații congenitale; antecedente patologice; antecedente familiale; boli; data efectuării imunizărilor; denumirea vaccinului efectuat; testări biologice; vitaminizări; temperatura; simptome obiective și subiective în legătură cu boala; aprecieri asupra dezvoltării somatice și neuropsihice; antecedente heredo – colaterale; prescripții; recomandări; tratamentul prescris; dosarul medical; investigații imagistice; nr. zile concediu medical; nr. certificat medical; actul medical solicitat.
• Opinii și viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii și viziuni pe care ni le transmiteți sau orice opinii și viziuni pe care le postați public despre noi pe rețelele de socializare (social media) sau pe care le faceți cunoscute pe alte canale publice.
• Este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, persoana care ne-a recomandat. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept Date cu Caracter Personal ale acelor persoane și le vom acorda și lor protecția necesară.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

3.1 Scopuri necesare pentru furnizarea serviciilor medicale

• Programarea și furnizarea serviciilor de fizioterapie, kinetoterapie, reumatologie, ortopedie-traumatologie și recuperare medicală.
• Documentarea în dosarul medical conform cerințelor legale.
• Contactarea pentru confirmarea, modificarea sau anularea programărilor.
• Transmiterea rezultatelor medicale, dacă este necesar.

3.2 Scopuri administrative și legale

• Respectarea obligațiilor legale privind raportarea către autoritățile competente.
• Gestiunea financiară – eliberarea bonurilor, a facturilor și a chitanțelor către dumneavoastră.; restituirea unor sume de bani către dumneavoastră.; transmiterea de notificări; trimiterea în instanță; elaborarea de rapoarte financiare/ operaționale, a rapoartelor de activitate și emiterea situațiilor financiare.
•  
• Gestionarea cererilor sau reclamațiilor.
• În situația în care între dumneavoastră. și noi apar diferende pe care nu le putem soluționa împreună pe cale amiabilă, este posibil să prelucrăm Datele Personale Sensibile (de ex., rezultatele analizelor în baza cărora s-a decis un anumit diagnostic și s-a efectuat un anumit tratament) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță.

3.3 Scopuri de marketing (separat, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)

• Trimiterea de informații despre ofertele noastre și serviciile medicale disponibile.
• Transmiterea de newslettere sau alte materiale promoționale.
• Transmiterea de mesaje aniversare, de sărbători sau alte ocazii speciale, pentru a consolida relația cu pacienții și a îmbunătăți experiența acestora.

3.4 Alte scopuri, precum:

• Gestionarea sistemelor noastre de comunicații și IT (tehnologia informației) și gestionarea securității noastre IT.
• Realizarea de sondaje și adresarea de întrebări către dumneavoastră. cu scopul de a obține opinia dumneavoastră. cu privire la serviciile noastre.
• Cercetare în scop științific.
• Îmbunătățirea produselor și a serviciilor Fiziocare, spre exemplu, identificarea potențialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vedere îmbunătățirii acestora; testarea îmbunătățirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii; soluționarea sesizărilor dumneavoastră.
• Supravegherea spațiilor Fiziocare conform dispozițiilor legale – sistemele CCTV montate pentru supravegherea spațiilor – în scopul monitorizării accesului persoanelor în sediul nostru, al asigurării securității spațiului și a bunurilor Fiziocare, precum și al siguranței persoanelor aflate în sediul Fiziocare.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza:

• 6(1)(b) GDPR: pentru executarea unui contract.
• 6(1)(c) GDPR: pentru respectarea obligațiilor legale.
• 6(1)(f) GDPR: pentru interese legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor.
• 6(1)(a) GDPR: pe baza consimțământului, pentru scopurile de marketing.

5. Durata stocării

Datele vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus și conform cerințelor legale. După expirarea acestei perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita accesul la datele personale prelucrate de noi.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor personale, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționare: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor.
• Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către alt operator.
• Dreptul la opoziție: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri legitime sau de marketing.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră. de către noi sau în numele nostru. Datele de contact ale Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sunt următoarele: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Cod poștal 010336, București, România; email: anspdcp@dataprotection.ro; fax: +40.318.059.602; telefon centrală: +40.318.059.211 / +40.318.059.212. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați site-ul oficial al ANSPDCP la dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@fiziocare.ro.

7. Transferul datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi furnizate, în conformitate cu legislația aplicabilă, către următoarele categorii de destinatari, după caz:

• Angajații, medicii colaboratori și alți furnizori de servicii medicale, cum ar fi furnizorii de analize medicale, investigații imagistice, servicii conexe actului medical sau servicii de evaluări interdisciplinare. Toți aceștia sunt obligați prin lege să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.
• Persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru Fiziocare, inclusiv în domenii precum gestionarea bazelor de date, arhivarea sau distrugerea documentelor.
• Consultanți profesionali externi, cum ar fi contabili, auditori, avocați, executori judecătorești sau alți experți. Aceștia sunt obligați prin lege să păstreze confidențialitatea, iar în contractele încheiate cu aceștia vom include clauze specifice pentru protecția datelor dumneavoastră personale.
• Autorități publice și instituții relevante: autorități fiscale, instanțe judecătorești sau arbitrale, mediatori, Colegiul Medicilor din România, Ministerul Sănătății și structurile subordonate, precum și direcțiile de sănătate publică. Datele pot fi furnizate la cererea acestor instituții sau din inițiativa noastră, conform legislației aplicabile.
• Casa de Asigurări de Sănătate sau alți asigurători din România sau din alte state, în legătură cu serviciile medicale de care ați beneficiat la Fiziocare.
• Partenerii contractuali ai Fiziocare, cum ar fi furnizorii de servicii de marketing.
• Persoane implicate în tranzacții comerciale, cum ar fi cumpărători, investitori sau lichidatori (inclusiv potențiali cumpărători/investitori), în cazul tranzacțiilor de vânzare (integrală sau parțială) a activelor, afacerii, părților sociale sau în cazuri de fuziuni, divizări, reorganizări sau dizolvări ale Fiziocare. Cu toți aceștia vor fi încheiate clauze contractuale care asigură protecția și confidențialitatea datelor.
• Alte terțe părți: în cazurile prevăzute de lege sau, în alte situații, doar cu informarea și consimțământul dumneavoastră prealabil.

Vă informăm că vom încheia cu toți destinatarii menționați mai sus clauze contractuale având drept scop asigurarea protecției datelor dumneavoastră personale, inclusiv în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea acestora.

La data prezentei Note de informare, Fiziocare nu transferă și nu intenționează să transfere datele dumneavoastră personale către entități din afara Uniunii Europene sau organizații internaționale. În cazul în care un astfel de transfer devine necesar, vi se va solicita consimțământul expres, iar Fiziocare va întreprinde toate măsurile legale necesare pentru a asigura conformitatea transferului cu prevederile GDPR.

8. Modificarea acestei Note de Informare

Este posibil să modificăm această Notă de informare din când în când. În astfel de cazuri, vă vom informa în avans și nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestui document. Vom posta această Notă de informare și pe website-ul nostru, https://fiziocare.ro/.